Passos para acabar com a inadimplência na sua escola

Um dos principais desafios da instituição é lidar com a inadimplência escolar, Isso porque, sem recursos, uma escola não consegue cumprir com a sua principal missão: “oferecer ensino de qualidade para os seus alunos”. 

A inadimplência escolar gira em torno de 3% a 9%. O problema sempre aumenta no 2º semestre.

As principais consequências da inadimplência são:

– Fecham o estabelecimento de ensino.

– Prejudica profundamente o planejamento e o fluxo de caixa da escola. 

– Prejudica o relacionamento dos pais / responsáveis. Eles evitam ir à escola e atender ao telefone.

– Atrapalha a aprendizagem da criança.

Por que acontece a inadimplência escolar

• Falta do controle financeiro da família;
• Na primeira dificuldade financeira, os pais param de pagar a escola, por que:
• Os filhos continuam recebendo o material;
• Os filhos não podem ser proibidos de frequentar a escola;
• Se os pais se sentirem constrangidos, podem reclamar no PROCON;
• A única providência que a escola pode tomar: não renovar a matrícula do aluno! Mas, deve conter uma cláusula no contrato da matrícula.
• A escola deve conhecer os alunos e seus familiares:
  • Separe os alunos por grupos de tipo de inadimplência,
  • Valor da dívida;
  • Renda familiar;
  • Perfil de pagamento que poderá auxiliar na criação de negociações.

Como prevenir e diminuir a taxa de inadimplência na sua ESCOLA?

1. Falhas na gestão escolar — como falta de políticas de cobrança bem estabelecidas e gestão financeira ineficiente.

Terceirizar a cobrança: ter um setor ou empresa específica, responsável apenas pelas questões financeiras da sua organização.

Características dessa pessoa: Firme – compreensiva – paciente.

Precaver oferecendo condições que não prejudiquem a escola, ao mesmo tempo em que não levem à desistência por parte da família.

• O boleto bancário é um método de pagamento com o qual todos já estão familiarizados em suas rotinas. Além de ser simples, pode ser pago por aplicativo de celular, evitando o deslocamento até o banco e perda de tempo em filas. O boleto bancário pode ser entregue via correio e ou enviado por e-mail.

• Utilize diversos canais de comunicação:
  • Há pais e responsáveis que acessam o portal do aluno com periodicidade,
  • Enquanto alguns checam seu e-mail diariamente.
  • Outros ainda preferem receber as suas cobranças de forma tradicional, pelo correio.
  • E alguns, respondem de maneira eficaz a lembretes por meio do celular. Lembrar os responsáveis do vencimento da mensalidade do estudante é uma estratégia eficaz para diminuição da inadimplência escolar na sua instituição. Isso garante que eles receberão as suas notificações, evitando atrasos e não pagamento das mensalidades.

4-   Defina regras para pagamento: definição de regras claras de pagamento da mensalidade no ato da matrícula.

Ø Ao estabelecer o contrato com os pais e responsáveis pelos seus alunos, é importante deixar claro o valor e as formas de pagamento que a sua instituição de ensino aceita.

Ø Explicitar quais são os prazos de vencimento estabelecidos

Ø As punições e multas no caso de atrasos ou não pagamentos.

Ø Assim, você passa aos responsáveis todas as informações relevantes para que eles façam um planejamento financeiro familiar com antecedência.

5-   Crie descontos de adimplência:

Ø Crie descontos progressivos ou benefícios na próxima matrícula para as pessoas que fizerem o pagamento da mensalidade em dia.

Ø Pagamento antecipado pode ganhar cupons para a participação de uma espécie de sorteio mensal, no qual você pode oferecer uniforme ou livros, por exemplo.

6-   Premie os bons pagadores:

• Um plano com pontuações anuais: Um exemplo de ação é o acúmulo de determinada quantidade de pontos para cada mensalidade paga em dia. O prêmio pode ser um desconto na primeira mensalidade/matrícula do ano seguinte, por exemplo.

• Sistema de gestão (site): Criar ferramentas, permitindo que os pais e responsáveis gerassem boletos no portal do aluno — é possível até mesmo que eles façam isso com boletos atrasados, facilitando o pagamento em caso de esquecimento.

• Tenha um responsável para fazer as cobranças:
  • Padronize a atividade. Crie métodos de cobrança de acordo com o perfil do aluno e o valor da dívida, assim como tempo de inadimplência.
  • Busque também entender o porquê do atraso e quem é o principal responsável pelo pagamento da mensalidade, conversando diretamente com essa pessoa.
  • Tome o cuidado para realizar a cobrança de maneira pessoal e nunca exponha os seus estudantes em sala de aula.

• Sistema de gestão financeira para fazer a cobrança automatizada, evitando que a relação pessoal prejudique o fluxo de caixa da sua instituição.

1. Faça de tudo para ajudar o seu cliente e renegociar a dívida: aceite cartões de crédito, débito automático em conta, cheque ou boletos, e permuta por exemplo.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A INADIMPLÊNCIA ESCOLAR

 

Escola particular pode recusar matricula de aluno inadimplente?

Sim, instituições privadas de ensino podem se recusar a matricular alunos inadimplentes. Essa afirmação é comprovada no Art. Art. 5º da Lei 9.870/99 que versa sobre as anuidades escolares.

Art. 5º Os alunos já matriculados, salvo quando inadimplentes, terão direito à renovação das matrículas, observado o calendário escolar da instituição, o regimento da escola ou cláusula contratual.

Escolas particulares podem se recusar a aplicar provas ou reter documentos de alunos devedores?

Não. As escolas são proibidas de submeter o aluno ou os pais a qualquer tipo de constrangimento em virtude da falta de pagamentos. Veja o que diz o Art. 42º do Código de Defesa do Consumidor CDC Lei 8.078/90:

Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Já a Lei 9.870/99, que dispõe sobre o valor total das anuidades escolares em seu Art. 6º, estabelece que:

Art. 6º São proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplemento, sujeitando-se o contratante, no que couber, às sanções legais e administrativas, compatíveis com o Código de Defesa do Consumidor, e com os arts. 177 e 1.092 do Código Civil Brasileiro, caso a inadimplência perdure por mais de noventa dias.

 

Escolas privadas podem se negar a dar a transferência para alunos inadimplentes?

Não, escolas particulares não podem se negar a conceder quaisquer documentos necessários para a transferência do aluno para outras instituições de ensino. No entanto, a lei permite que se faça cobrança dos pagamentos em aberto, por meio de notificações, protestos ou ações judiciais.

O Art. 5º da 9.870/99 em seu parágrafo § 2o diz que os estabelecimentos de ensino fundamental, médio e superior deverão expedir, a qualquer tempo, os documentos de transferência de seus alunos, independentemente de sua adimplência ou da adoção de procedimentos legais de cobranças judiciais

A inadimplência escolar compromete profundamente o funcionamento da sua instituição de ensino — podendo levar, inclusive, à falência. Com essas ações simples, você pode melhorar a sua gestão financeira e reduzir drasticamente a inadimplência na sua escola. Dessa forma, você garante a saúde financeira e sucesso da sua instituição de ensino.